Guía: Términos y Condiciones Web y Política de Privacidad (Habeas Data)
Guía para redactar términos y condiciones web y política de privacidad (habeas data) en Colombia: qué debe incluir, cláusulas clave, errores frecuentes y una plantilla que puedes completar paso a paso.
Equipo editorial HazTuContrato · Metodología y revisión de contenido
Los términos y la política de privacidad web cumplen Ley 1581 de 2012 y Estatuto del Consumidor para sitios, e-commerce, marketplace o SaaS en Colombia. Regulan uso, pagos, cookies, datos y responsabilidad.
Crear el documento
Completa el formulario y genera términos y condiciones web y política de privacidad (habeas data) editable en minutos.
Checklist práctico
- ✓Razón social de la empresa propietaria de la web
- ✓NIT de la empresa
- ✓Correo oficial para PQRSD y protección de datos
- ✓Correo de soporte al usuario
- ✓Detalle de canales de atención, soporte y notificaciones
Qué debe incluir
Razón social de la empresa propietaria de la web. NIT de la empresa. Correo oficial para PQRSD y protección de datos. Correo de soporte al usuario.
Para qué sirve: Publicar reglas de uso de sitio web o app; Cumplir habeas data en recolección de datos; Regular pagos, entregas y postventa e-commerce.
Cláusulas recomendadas
1. Naturaleza de la Plataforma y Servicios:. 2. Capacidad, Edad Mínima y Uso de Cuentas:. 3. Pagos, Facturación, Impuestos y Pasarelas:. 4. Condiciones de E-commerce, Entregas y Postventa:. 5. Reglas de Marketplace O Intermediación:.
Además, el documento resuelve: Términos de uso y capacidad del usuario; Política de privacidad y cookies; Pagos, facturación e impuestos; E-commerce, entregas y retracto.
Marco legal
Ley 1581 de 2012 — Decreto 1377 de 2013 — Ley 1480 de 2011 — Ley 2439 de 2024 (retracto digital).
Plantilla relacionada
Crear Términos y Condiciones Web y Política de Privacidad (Habeas Data)
Completa el formulario paso a paso y genera una versión editable del documento. La plantilla pertenece al catálogo de derecho colombiano.
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Preguntas frecuentes
¿Basta publicarlos en la web?
Deben ser accesibles y coherentes con el tratamiento real de datos y operación.
¿Necesito consentimiento de cookies?
Sí para cookies no esenciales; informa finalidades y permite revocación.
¿Qué debe decir la política de privacidad?
Responsable, finalidades, derechos ARCO, encargados, transferencias y vigencia.
¿Puedo limitar toda responsabilidad?
No cláusulas abusivas contra consumidores; limitaciones deben ser razonables.
¿Aplica retracto en e-commerce?
Sí, 5 días hábiles en compras a distancia según normativa vigente.
Aviso: esta guía es informativa y orientativa para casos estándar. No constituye asesoría legal personalizada. La normativa puede cambiar; verifica fuentes oficiales y consulta un profesional cuando tu operación lo requiera.