Política de privacidad

Responsable del tratamiento

HazTuContrato.com ("nosotros") opera el sitio web y la plataforma de generación de contratos disponible en Colombia y otros países de Latinoamérica.

Para consultas sobre privacidad puede escribir a support@hermargroup.com.

Datos del formulario y guardado opcional

Las respuestas del cuestionario se envían a nuestros servidores para generar la vista previa y los archivos PDF y Word. La aplicación funciona sobre Cloudflare. El uso como invitado no crea una copia en el almacenamiento de cuentas.

El navegador mantiene una copia temporal para continuar en la misma pestaña. En el acceso a la cuenta, el guardado automático aparece activado como opción principal y la misma acción de acceso indica expresamente que lo activará. Antes de continuar mostramos qué categorías de datos se guardan, para qué se usan, cuánto dura un borrador y cómo retirar la autorización o eliminar las copias. También ofrecemos continuar con la cuenta sin activar el guardado. Solo guardamos documentos y respuestas cuando la persona elige la acción informada que lo autoriza. No es obligatorio crear una cuenta ni autorizar el guardado para comprar y descargar.

Algunos cuestionarios están clasificados como documentos protegidos porque están diseñados para recibir información de salud, datos de menores u otras categorías sensibles. En esos casos mostramos una autorización adicional y específica antes de guardar las respuestas en la cuenta. La misma acción de crear la cuenta y guardar puede recoger ambas autorizaciones; una persona que ya tiene cuenta la verá al guardar ese tipo de documento por primera vez. Si no la concede, puede completar, pagar y descargar el documento sin conservar sus respuestas en la cuenta.

Cuando guarda un borrador, podemos conservar en este dispositivo una referencia técnica y una etiqueta pública para mostrarle un aviso de continuación aunque la sesión haya terminado. En documentos clasificados como poco sensibles, la etiqueta puede ser el tipo de contrato; en los demás solo dice «borrador guardado». Ese aviso excluye respuestas, nombres, identificaciones, direcciones y montos.

Otros datos que sí recopilamos

Además del formulario del contrato, tratamos estas categorías de datos cuando usa la plataforma. La analítica opcional de PostHog y Ahrefs permanece desactivada hasta que usted la acepta expresamente — vea el detalle en nuestra Política de cookies.

• Datos de navegación y uso (páginas visitadas, país seleccionado, eventos de producto), a través de nuestro proveedor de analítica (PostHog).
• Datos técnicos (dirección IP aproximada, navegador, dispositivo).
• Su correo electrónico, cuando lo ingresa para pagar — se usa para confirmar la compra y habilitar la descarga.
• Su correo electrónico, cuando lo ingresa para descargar un documento gratuito — se usa para habilitar esa descarga.
• Su correo electrónico para comunicaciones comerciales, únicamente si marca de forma voluntaria la casilla de suscripción.
• Su correo electrónico para recordatorios de borradores, únicamente si pulsa «Sí, recordarme». Este permiso es separado de las comunicaciones comerciales.
• Datos de pago, procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Polar); no almacenamos números completos de tarjeta ni datos bancarios.
• Cuando el documento lo requiere y usted autoriza específicamente su guardado: información de salud, datos personales de menores o las categorías sensibles descritas en ese cuestionario.

Finalidades

Utilizamos los datos para:

• Generar, previsualizar y entregar los documentos que usted solicita.
• Procesar pagos y verificar transacciones.
• Mejorar la plataforma, medir rendimiento y corregir errores.
• Enviar guías legales y promociones, solo a quienes se suscribieron voluntariamente marcando la casilla correspondiente.
• Enviar hasta tres recordatorios por ciclo para retomar borradores, solo a quien los autorizó expresamente. Un borrador nuevo puede iniciar otro ciclo después de siete días, con un límite global de un recordatorio cada 48 horas y seis en 30 días.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los documentos nunca se envían por correo

Ni los documentos gratuitos ni los pagos se envían por correo electrónico. La descarga ocurre en la web, en PDF y Word. Si eligió guardar su compra en una cuenta, también puede descargarla desde Mis documentos en otro dispositivo.

El correo de compra se utiliza para la operación de pago. Si elige una cuenta, también se utiliza para enviar códigos de acceso. Guardar documentos o iniciar sesión no activa comunicaciones comerciales.

Comunicaciones comerciales (suscripción voluntaria)

Al descargar un documento gratuito puede marcar, si lo desea, una casilla para recibir guías legales prácticas y promociones. Esa casilla nunca viene marcada por defecto y la descarga funciona exactamente igual si no la marca: su consentimiento es libre y no condiciona el servicio.

Su suscripción queda activa desde el momento en que marca la casilla y descarga el documento — no requiere un paso adicional. Le enviamos un correo de bienvenida confirmando que quedó suscrito y recordándole cómo cancelar cuando quiera.

El envío de estas comunicaciones se realiza a través de nuestro proveedor Resend. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo, o escribiéndonos, y dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales.

Los correos recogidos para pagar o para descargar un documento gratuito NO se usan para comunicaciones comerciales salvo que usted lo autorice expresamente marcando esa casilla. Si tiene dudas sobre qué autorizó, escríbanos a support@hermargroup.com y se lo confirmamos.

Recordatorios de borradores (permiso separado)

Después de guardar un borrador podemos preguntarle si desea recibir hasta tres recordatorios por ciclo para retomarlo. «Ahora no» no activa ningún envío. Un borrador nuevo puede iniciar otro ciclo si han pasado al menos siete días; los borradores creados dentro de esa ventana se agrupan. Nunca enviamos más de un recordatorio cada 48 horas ni más de seis en 30 días. Este permiso no lo suscribe a newsletters, guías ni promociones generales.

El asunto es genérico. El cuerpo puede mencionar el tipo de contrato únicamente cuando ese tipo está clasificado como poco sensible; nunca incluye respuestas ni datos introducidos en el cuestionario. Cada correo permite cancelar con un clic y la misma preferencia puede cambiarse en Mis documentos.

Conservación y seguridad

Los borradores guardados vencen tras 30 días sin cambios: dejan de estar accesibles al vencer y se eliminan del almacenamiento activo mediante una tarea horaria. Las copias compradas no siguen esa regla de 30 días; puede eliminarlas desde Mis documentos. La eliminación de copias de respaldo sigue su ciclo de retención, por separado del almacenamiento activo.

Los demás datos (correo de compra, analítica de uso, registros de pago) se conservan el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a las políticas de nuestros proveedores (PostHog, Polar, Resend). No vendemos datos personales a terceros.

Si se suscribió a nuestras comunicaciones, conservamos su correo y el registro de su consentimiento (fecha y texto exacto que aceptó) mientras la suscripción esté activa, y por el tiempo razonable posterior necesario para acreditar que esa autorización existió. Al cancelar la suscripción dejamos de enviarle comunicaciones comerciales de inmediato.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado.

Conservamos evidencia de las autorizaciones de guardado, incluida su versión, fecha, finalidad y documento relacionado. Retirar el guardado automático impide nuevos cambios y elimina las autorizaciones activas para documentos protegidos; las copias existentes pueden eliminarse desde Mis documentos.

Sus derechos

Según la normativa aplicable en Colombia, puede solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a support@hermargroup.com.

Puede eliminar documentos guardados o su cuenta desde Mis documentos. La eliminación de la cuenta elimina sus copias guardadas, pero no produce un reembolso ni elimina automáticamente los registros de compra gestionados por separado. También puede contactarnos sobre sus datos.

Si se suscribió a nuestras comunicaciones, puede revocar esa autorización en cualquier momento sin necesidad de justificarla: use el enlace de cancelación de cualquier correo que le enviemos, o escríbanos. La revocación no afecta la validez de los envíos realizados antes de solicitarla.

Esta política puede actualizarse; publicaremos la versión vigente en esta página.