Derecho de Retracto (Devolución por Arrepentimiento) Colombia
Guía para redactar derecho de retracto (devolución por arrepentimiento) en Colombia: qué debe incluir, cláusulas clave, errores frecuentes y una plantilla que puedes completar paso a paso.
Equipo editorial HazTuContrato · Metodología y revisión de contenido
El retracto permite devolver compras a distancia o financiadas en plazo legal en Colombia (Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024). Esta comunicación formaliza el ejercicio ante el proveedor.
Crear el documento
Completa el formulario y genera derecho de retracto (devolución por arrepentimiento) editable en minutos.
Checklist práctico
- ✓Ciudad de expedición
- ✓Fecha de expedición
- ✓consumidor — nombre, cédula y contacto
- ✓proveedor o tienda (empresa) — nombre, cédula y contacto
- ✓Medio por el cual se compró
Qué debe incluir
Ciudad de expedición. Fecha de expedición. consumidor — nombre, cédula y contacto. proveedor o tienda (empresa) — nombre, cédula y contacto.
Para qué sirve: Retractarse de compra por internet; Devolver producto dentro de 5 días hábiles; Ejercer retracto en crédito de consumo.
Cláusulas recomendadas
Notificaciones. 1. el Producto O Servicio Adquirido Es:. 2. el Tipo de Bien O Servicio Involucrado Es: {{tipo_bien_servicio}}..
Además, el documento resuelve: Identificación de compra y medio; Fecha de compra y entrega; Manifestación expresa de retracto; Instrucciones de devolución del producto.
Marco legal
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) — Decreto 1074 de 2015 — Ley 2439 de 2024 (retracto en compras a distancia) — procedimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Plantilla relacionada
Crear Derecho de Retracto (Devolución por Arrepentimiento)
Completa el formulario paso a paso y genera una versión editable del documento. La plantilla pertenece al catálogo de derecho colombiano.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el retracto?
5 días hábiles desde entrega en compras a distancia según normativa vigente.
¿Debo devolver el producto?
Sí, en condiciones razonables según ley y contrato.
¿Quién paga envío de devolución?
Según Ley 1480 y reglamentación; revisa canal de venta.
¿Aplica a todos los productos?
Hay excepciones: personalizados, perecederos, contenido digital descargado, etc.
¿Plazo de reintegro?
El legal tras ejercicio válido del retracto; documenta solicitud.
Aviso: esta guía es informativa y orientativa para casos estándar. No constituye asesoría legal personalizada. La normativa puede cambiar; verifica fuentes oficiales y consulta un profesional cuando tu operación lo requiera.